Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH PIANO CƠ Tại NTH Audio – Bảo hành 10 năm tận nhà

1. Thời gian bảo hành

Thời hạn bảo hành: 10 năm kể từ ngày giao hàng. Áp dụng cho tất cả các sản phẩm piano cơ (upright hoặc grand) được mua trực tiếp từ NTH Audio hoặc các đại lý ủy quyền.

2. Phạm vi bảo hành

Dịch vụ bảo hành tận nhà bao gồm: Kiểm tra và điều chỉnh lại máy cơ (action), pedal, bàn phím. Sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc do chất lượng linh kiện. Điều chỉnh âm thanh (tuning) miễn phí 1 lần/năm trong suốt thời gian bảo hành.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Piano còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong của NTH Audio. Piano được sử dụng trong điều kiện bình thường, không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng, độ ẩm cao hoặc gần nguồn nhiệt. Không bị tác động vật lý mạnh, rơi vỡ, ngập nước, hoặc bị côn trùng phá hoại. Không bị can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không thuộc NTH Audio.

4. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, vận chuyển sai cách sau khi bàn giao. Các hao mòn tự nhiên không ảnh hưởng đến chức năng sử dụng như: phím ố màu, dây đàn bị xỉn màu, nứt sơn nhẹ do môi trường. Các điều chỉnh về cao độ (tuning) vượt quá số lần miễn phí mỗi năm. Dịch vụ bảo trì định kỳ không thuộc phạm vi sửa chữa lỗi.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline hoặc fanpage NTH Audio, cung cấp mã sản phẩm và mô tả tình trạng. Kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc (tùy khu vực). Trong trường hợp cần thay thế linh kiện không thể sửa tại chỗ, NTH Audio sẽ nhận đàn về kho xử lý và hoàn trả tận nhà sau khi hoàn tất.

6. Liên hệ bảo hành

Hotline bảo hành: 0932966941 Fanpage: facebook.com/NTHAudio Website : nthaudio.vn Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 17:00)